Atención al cliente y comercio electrónico (m/f/d)

Ubicación: Berlín / oficina central
Empleo: tiempo completo
Fecha de inicio: Desde ahora

• Soporte amigable y orientado a soluciones para nuestros clientes por correo electrónico, teléfono, en Amazon, eBay y redes sociales.
• Tramitación de reclamaciones, devoluciones y pedidos (pagos recibidos, estado de envíos, cancelaciones)
• Mantenimiento y actualización de nuestros datos de productos en nuestra tienda y en los marketplaces
• Apoyo en el mantenimiento de nuestros canales de marketing online (por ejemplo, Instagram, newsletter)
• Participación en pequeños proyectos, por ejemplo, creación de contenidos, acercamiento a grupos objetivo
• Apoyo en el desarrollo futuro de nuestros procesos digitales y estrategia de mercado

Que te ofrecemos

• La sostenibilidad en el corazón: Con nuestros productos de madera tropical, contribuimos activamente a la protección de la selva tropical. Más información en: [Enlace a la página medioambiental]
• Un equipo motivado y colegiado con vías de comunicación cortas y mucha libertad creativa.
• Modelos de trabajo flexibles: trabajo híbrido (oficina y oficina en casa)
• Remuneración justa, 30 días de vacaciones (con semana de 5 días) y descuentos para empleados.
• Oportunidades de desarrollo en una empresa en crecimiento
• Una actividad significativa en la que contribuyes directamente a la protección del medio ambiente.

Tu perfil

• Formación en comercio electrónico, atención al cliente o similar, idealmente con experiencia en comercio online.
• Uso seguro de herramientas digitales (por ejemplo, Excel, sistemas de tienda, mercados)
• Entusiasmo por los productos sostenibles y el medio ambiente
• Forma de trabajar amigable, estructurada e independiente.
• Muy buenos conocimientos escritos y hablados de alemán e inglés; otros idiomas son una ventaja.
• Valorable: Experiencia con Amazon Seller Central, eBay, Canva o SEO

Tu motivación

Si vives la sustentabilidad, disfrutas trabajando en un equipo pequeño y estás dispuesto a hacer una gran diferencia en una empresa innovadora, ¡esperamos recibir tu solicitud!